Aide & contact
Support acheteur, vendeur et remise produit.
Le centre d'aide explique quoi faire avant, pendant et après une commande. Les contacts opérationnels réels doivent être configurés avant lancement public.
Mes commandesSuivre une commande
Connectez-vous avec votre numéro +243, ouvrez Mes commandes, puis vérifiez le statut commande, la ville de remise coordonnée et la confirmation de réception.
Problème de produit
Signalez immédiatement si le produit est faux, endommagé, incomplet ou différent de la fiche. Gardez photos, emballage, reçu et messages vendeur.
Vendeur
Utilisez Seller Central pour soumettre les produits. Lancement: 3 mois gratuits, puis réduction sur abonnement, vérification, sponsorisation et boutique vendeur.
Contact lancement
Avant production, configurez un email support, un numéro WhatsApp officiel et des SLA de réponse. Ne publiez pas de contact inventé.